网络危机处理要注意的问题有哪些？

由于现在网络自媒体时代的发达，网络上充斥着各种各样的人和媒体，而这些人和媒体是不可控的，对于某企业来说，网络上的危机随时都有可能到来，不要等危机到来了的那一天才去了解，你要提前就要学会网络危机处理要注意的问题有哪些？

　　1、黄金24小时法则
　　速度第一，可以有效避免事件的不断发酵，将更大的损失扼杀在萌芽状态。因此，在事件发生的第12-24小时内，当各种谣言和猜测继续进行时，公司应以冷静的态度对事件发出积极的声音，这也是危机公关处理的关键。

　　2、找出根源信息所在
　　网络危机不是空穴来风，每一个事件或每一条消息都有其背后的操纵者。因此，华媒百象认为，在处理问题时，一定要从根源入手，解决最根本的问题，从而阻断信息的来源，找到操作者发布信息的原因，然后考虑如何解决这个问题！要从根本上了解情况，解决情况，否则再多的努力也是徒劳的！

　　3、权威认证
　　事件发生后，为了增强公众对企业的认可和理解，可以邀请具有一定权威性的第三方对事件进行权威认证。这是一种曲线救国策略。权威的第三方站出来说话远比一味喊冤要可信。

 4、建立和维护媒体合作平台

       企业应定期与合作媒体沟通，加深媒体信任，获得媒体支持。

　　处理负面舆论的关键是坚持公开、公正、透明、真实的原则，最大限度地发现问题，采取积极有效的措施，让真相在世界上大白，让企业摆脱困境。

　　另外，企业还需要做事后的相关总结，以防患于未然。网络舆情监测系统广泛应用于实践中。企业可以根据自身需求锁定竞争对手、人物、跟踪产品、行业变化等。，并可以自由设置频道、栏目等信息显示系统，赢得了良好的声誉。

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