一、口碑营销
在社交媒体时代,网络声誉在消费者购买决策过程中发挥着越来越重要的作用,消费者愿意通过消费者对商品的评价来降低购买风险,通过了解社交媒体品牌的声誉,消费者很容易改变对品牌的原始态度。
虽然企业的声誉是由消费者自发传播的,但它仍然需要企业有意识地维护它。随着社交网络的发展,一个产品可以很容易的在一夜之间火起来,也可以很容易的破坏它的声誉。
二、内容营销
社交媒体承载着越来越多样化的内容和形式,从文本、图片、音频到视频,只要人们能想到信息,几乎可以以简短快速的形式传播,快节奏的生活和发达的移动通信设备导致用户注意时间越来越短,信息越来越大,因此,更需要关注传播内容,许多品牌通过内容营销取得了非凡的营销效果,给品牌带来了良好的网络声誉。
例如:前两年北京大雨,人们在网上吐槽,地铁站已经成为人们嘲笑的对象,杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注,策划营销活动,仅20分钟,“杜蕾斯套鞋防止被淋湿”借助北京大雨的话题在新浪微博登上热搜,杜蕾斯微博团队通过创新产品用法,运用乐趣,巧妙的品牌营销沟通,充满创意和兴趣。
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